19 Kesalahan Pemasaran Email

undercover.co.id – 19 Kesalahan Pemasaran Email yang Mempengaruhi Rasio Buka, Klik, dan Konversi , Temukan kesalahan pemasaran email paling umum yang dapat memengaruhi rasio buka, klik, dan konversi Anda.

Ada banyak hal yang terjadi di dunia pemasaran; pencarian terbalik dengan AI generatif, dan platform media sosial memiliki algoritme yang ingin mempertahankan pengguna.

Dengan semua ini, pemasaran email tetap menjadi salah satu saluran pemasaran yang paling efektif dan tepercaya karena membangun hubungan langsung antara Anda dan pelanggan.

Namun, apakah para pemasar email selalu puas dengan tingkat keterbukaan, klik, dan konversi mereka?

Jika tidak, mungkin saja ada kesalahan yang menghambat kesuksesan email marketing Anda.

Saat bekerja dengan banyak perusahaan B2B, SaaS, teknologi, dan e-commerce, kami telah mengidentifikasi beberapa hal yang dapat ditingkatkan dengan pemasaran email mereka.

Jadi, saya pikir saya akan mencantumkannya di sini untuk membantu para pemasar email mengidentifikasi apakah mereka melakukan kesalahan-kesalahan ini dan mencegah diri mereka sendiri untuk meningkatkan rasio pembukaan, klik, dan konversi yang lebih baik.

Penafian: Kesalahan-kesalahan ini murni berdasarkan pengalaman saya, dan contoh-contohnya hanya untuk inspirasi dan pembelajaran.

19 Kesalahan Pemasaran Email yang Membebani Anda Saat Ini

  1. Melewatkan Tujuan Email
    Salah satu kesalahan email marketing terbesar adalah tidak mendefinisikan “mengapa” email tersebut dibuat.


Jika Anda tidak tahu apa yang ingin Anda capai dengan email Anda, upaya Anda kemungkinan besar akan sia-sia.

Anda harus menjawab pertanyaan ini: Mengapa Anda ingin mengirim email ini? Beberapa contohnya mungkin:

  • Menarik audiens yang tepat.
  • Dapatkan prospek.
  • Lebih banyak pendaftaran.
  • Mendorong interaksi audiens.
  • Setelah Anda memiliki jawaban ini, setiap aspek lain dari email dapat jatuh ke tempatnya – seperti bagaimana salinan email seharusnya, apa CTA-nya, dan banyak lagi!

  1. Gagal Menentukan Metrik Keberhasilan
    Saya sengaja menyebutkan kesalahan email marketing ini di awal. Sama seperti tujuan email Anda, Anda tidak boleh melewatkan menentukan metrik keberhasilan.

Apa yang saya maksud dengan metrik keberhasilan email marketing? Mereka adalah:

  • Konversi.
  • Lalu lintas.
  • Tingkat keterbukaan.
  • Pembukaan unik.
  • Rasio klik-tayang.
  • Klik unik.
  • Tingkat konversi.
  • Berhenti berlangganan.
  • Jumlah pentalan lunak dan keras.
  • Tingkat spam.
  • Dan banyak lagi, tergantung pada industri tempat Anda berada.

Tapi mengapa tidak menentukan indikator kinerja utama (KPI) pemasaran email ini adalah sebuah kesalahan? Karena setiap email bukan untuk lalu lintas dan konversi.

Kadang-kadang mungkin untuk itu:

  • Meningkatkan open rate sebesar 30%.
  • Menambah lebih banyak pembukaan unik sebesar 33%.
  • Mengurangi berhenti berlangganan sebesar 10%.
  • Meningkatkan klik unik sebesar 80%.
  • Dll.
  • Misalnya, metrik KPI pertama yang Anda ukur mungkin adalah memastikan bahwa orang membuka email selamat datang Anda.

Anda dapat membuat variasi pada baris subjek dan menguji di antara pelanggan baru yang berbeda.

Dengan email selamat datang yang baru itu, agendanya bukanlah mendapatkan konversi, karena tantangan yang ingin Anda selesaikan adalah open rates.


Jadi, seperti yang telah disebutkan di atas, setiap email yang Anda kirimkan memiliki tujuan yang berbeda, dan setiap tujuan memiliki KPI yang berbeda untuk diukur.

Sampai dan kecuali Anda menentukan metrik keberhasilan tersebut sebelumnya, Anda tidak akan membuat salinan email yang sesuai dan karenanya, Anda tidak akan melihat hasilnya.

  1. Tidak Meningkatkan Tag/Segmen Pelanggan

Apakah pelanggan baru yang Anda ajak bicara? Atau apakah mereka menjadi pelanggan setelah berhenti berlangganan?

Apakah ada pelanggan yang menghadiri webinar Anda? Jika ya, berapa kali?

Apakah pelanggan melakukan pembelian berulang setiap musim?

Dalam pemasaran email, melacak dan memperbarui tag pelanggan menjadi hal yang wajib dilakukan. Ketika Anda melacak keterlibatan pelanggan, Anda dapat mengirimkan pesan yang lebih relevan kepada mereka.


Misalnya, Anda dapat mengirimkan diskon khusus kepada anggota audiens yang loyal. Merek ritel masih melakukannya selama musim perayaan untuk pelanggan mereka.

Anda dapat mengirim email kepada mereka dengan penawaran eksklusif dan memastikan mereka mengunjungi toko untuk memanfaatkan diskon. Begitulah cara Anda dapat membuat pelanggan Anda merasa istimewa.

Hal yang sama juga dapat terjadi di industri B2B atau SaaS. Anda dapat meningkatkan tag pelanggan setiap kali seseorang mengalami kemajuan dalam perjalanan pelanggan – seperti menghadiri webinar, mengunduh whitepaper / buku, dll.

Karena ini adalah tugas yang membosankan dan memakan waktu, dan terkadang basis data cukup besar untuk mengidentifikasi perjalanan mereka dan memperbarui tag, beberapa pemasar email melewatkan hal ini.

Melakukan hal ini akan berdampak negatif pada ROI Anda, jadi jangan sampai Anda melakukan kesalahan ini.

Sebagai gantinya, secara bertahap sempurnakan tahapan perjalanan pelanggan Anda dalam alur kerja email Anda.

  1. Gagal Merencanakan Sebelumnya
    Dengan kesalahan pemasaran email ini, saya tidak hanya berbicara tentang perencanaan kampanye tetes tetapi bahkan perjalanan pelanggan sebelum menyiapkan otomatisasi email.

Menyiapkan alur kerja pada platform email marketing menjadi sangat menantang ketika Anda tidak memiliki perjalanan pelanggan yang terdokumentasi.

Pada tahap mana Anda akan mempertimbangkan pelanggan mendekati siklus penjualan, atau apakah masih terlalu dini untuk melakukan penjualan? Jika hal-hal ini tidak diputuskan, Anda mungkin kehilangan kesempatan untuk mengubah Marketing Qualified Lead (MQL) menjadi Sales Qualified Lead (SQL).


Catatan: Kesalahan ini tidak berlaku untuk newsletter yang melayani komunitas.

Seperti yang ditunjukkan pada poin di atas, Anda dapat mengatur kalender untuk seri buletin dan membuat alur kerja untuk email perjalanan pelanggan.

Kami membuat seluruh alur kerja email dan kemudian membawanya ke alat otomatisasi email apa pun. Kemudian, berdasarkan interaksi pengguna, kami menyempurnakan perjalanan email audiens dengan kami.

  1. Hanya Merencanakan Email yang Berfokus pada Penjualan
    Merencanakan email yang hanya berfokus pada penjualan dianggap sebagai kesalahan besar bagi pemasar email, terutama ketika Anda baru saja memulai.


Ketika seorang pelanggan bergabung dengan Anda, Anda harus menyambut mereka. Cobalah menarik perhatian mereka dengan mengedukasi mereka secara perlahan dan bertahap, dan kemudian ketika mereka menunjukkan ketertarikan atau menjadi MQL untuk Anda, di situlah promosi penjualan akan lebih masuk akal.

  1. Melewatkan Kata “Siapa” Saat Menulis Email
    Orang yang menulis email perlu mengetahui untuk siapa mereka menulis dan psikologi audiens mereka.

Kita semua memiliki beberapa persona yang kita targetkan sebagai pelanggan potensial dan pemberi pengaruh.

saya menyebutkan bahwa kita memiliki dua jenis audiens yang berbeda: prospek atau pengambil keputusan utama dan orang-orang yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka.


Jika Anda tidak mempertimbangkan persona mana yang Anda targetkan untuk sebuah email, Anda mungkin akan memberikan informasi yang tidak mereka pedulikan, atau pesan pemasaran Anda bisa saja salah.


Dalam salah satu kasus ini, Anda akan kehilangan hasil yang mungkin Anda harapkan.

Saya menyebutnya sebagai kesalahan pemasaran email, bukan kesalahan di sini.

Sebagai contoh, alat SEO seperti SE Ranking dapat menargetkan tiga audiens: agensi, profesional SEO internal (pekerja lepas/konsultan), dan pemilik bisnis.

Di sini, pesan yang disampaikan akan berbeda, meskipun perusahaan ingin mempromosikan fitur produk yang sama kepada ketiganya.

  • Agensi – Ini akan membahas efisiensi, skalabilitas, pengoptimalan kinerja, kolaborasi, pelaporan label putih, dan banyak lagi.
  • SEO – Ini akan membahas tentang bagaimana otomatisasi menghemat waktu untuk teknologi, on-page, pembuatan tautan, SEO lokal, pelacakan kinerja, dukungan pelanggan, dan banyak lagi.
  • Pemilik Bisnis – Ini akan membahas peningkatan visibilitas online, analisis kompetitif yang komprehensif, antarmuka yang ramah pengguna, pengoptimalan konversi, dan banyak lagi.
  • Bagaimana Anda bisa menulis pesan pemasaran yang ditargetkan jika Anda tidak tahu siapa yang Anda ajak bicara? Pastikan Anda menghindari kesalahan ini dengan memasukkan audiens Anda ke dalam kalender.
  1. Tidak Bermain Cerdas Dengan Baris Subjek
    Jika baris subjek Anda tidak berfungsi, lupakan pesan pemasaran dan hasilnya.

Ya, terkadang, jumlah email memang memengaruhi tingkat keterbukaan, tetapi juga tergantung pada baris subjeknya.

Banyak artikel yang telah ditulis tentang peretasan baris subjek email. Banyak profesional pemasaran berbagi pengalaman mereka dengan baris subjek dan menyarankan untuk menggunakan kelangkaan, menggunakan FOMO, personalisasi, dll.

Tapi Anda harus ekstra hati-hati saat menggunakan peretasan tersebut. Hal tersebut dapat menjadi bumerang dan mempengaruhi laba atas investasi (ROI) pemasaran email Anda.

Misalnya, jika Anda menggunakan baris subjek bergaya FOMO, tetapi salinannya tidak beresonansi dengan audiens Anda, email berbasis FOMO berikutnya yang Anda kirimkan mungkin memiliki dampak yang lebih rendah.

Pengujian A/B dapat menjadi solusi cepat untuk melihat baris subjek email mana yang cocok untuk audiens Anda.

Bagaimanapun juga, pemasaran adalah tentang bereksperimen dan kemudian mengembangkan kesimpulan.

  1. Memiliki Email yang “Sepenuhnya” Ditulis Oleh Orang Luar
    Yang saya maksud dengan orang luar adalah pekerja lepas atau penulis dari agensi.

Tidak ada salahnya mempekerjakan mereka. Kesalahan yang terjadi adalah hanya memberikan mereka judul email dan jumlah kata yang harus ditulis.

Ketika saya menulis 21 kesalahan penulisan konten, saya menyebutkan bahwa tidak memberikan informasi yang cukup tentang bisnis Anda kepada para penulis dapat merugikan Anda, karena mereka bukan ahli dalam bidang bisnis Anda.

Anda lebih mengetahui bisnis Anda daripada orang lain.

Itu sebabnya, meskipun Anda mempekerjakan penulis email, Anda harus memberikan informasi berikut ini kepada mereka:

  • Untuk siapa mereka perlu menulis – pemilik bisnis, pemasar, CTO, dll.
  • Apa yang Anda harapkan untuk dicapai dengan email ini – pendaftaran, balasan, dll.
  • Apa yang Anda ingin mereka sertakan dalam salinan email – fitur, studi kasus, dll?
  • Apa yang harus didapatkan audiens dari email ini – edukasi, lead magnet, dll.
  • Tautan yang Anda inginkan dalam email Anda – harus menyertakan pendaftaran, Calendly, dll.
  • Dan informasi lain yang mereka perlukan untuk menulis email dengan lebih baik.


Kemudian Anda dapat melakukan pengeditan akhir dan mempublikasikannya.

Bagaimanapun juga, pemasaran membutuhkan pendekatan kolaboratif, termasuk SEO.

  1. Menulis Bahasa yang Sangat Formal dan Sarat dengan Penjualan
    Ketika saya melihat email yang tidak menggunakan bahasa orang pertama atau orang kedua, email tersebut terasa sangat formal.

Anda bisa menggunakan kata “kami” atau “Anda” dalam salinan email Anda meskipun Anda mewakili sebuah organisasi atau merek. Tidak perlu terlalu hambar.

Pembaca Anda saat ini mungkin tidak peduli, tetapi generasi pembaca baru akan peduli.


Saya memahami bahwa dengan audiens yang besar, akan sulit untuk menambahkan personalisasi, tetapi Anda setidaknya dapat mengkurasi dua baris untuk masing-masing topik agar audiens Anda dapat meningkatkan RKT.


Meskipun tujuan utama membaca email AppSumo adalah untuk menemukan alat baru, email ini akan menjelaskan tentang apa yang dimaksud dengan setiap alat; ini membuatnya lebih mudah untuk mendorong lebih banyak klik.


Selain itu, para pemasar mencoba melakukan penjualan melalui email (seperti yang saya sebutkan di atas). Itu menjadi kombinasi yang aneh; sering kali, hal itu membuat pelanggan frustrasi.

Jadi, gunakan kreativitas untuk memaksimalkan email Anda.

  1. Tidak Mengajak Pelanggan untuk Berinteraksi

Saya tidak bermaksud bahwa mengobrol adalah interaksi.

Interaksi dalam pemasaran email berarti membuka email, mengklik tautan atau tombol, membalas atau meneruskan, berhenti berlangganan, mengunduh lead magnet, mendaftar ke webinar, dan banyak lagi.

Hal ini tidak terjadi dalam semalam; mengoptimalkan penggunaan data adalah proses yang panjang.

Hal-hal berikut ini dapat meningkatkan interaksi pelanggan Anda selain dari baris subjek dan segmentasi:

Tambahkan personalisasi untuk menyesuaikan email Anda berdasarkan data pelanggan seperti nama, riwayat pembelian, atau preferensi mereka.
Sertakan CTA yang jelas dan menonjol di email Anda untuk membuatnya menarik secara visual, gunakan bahasa yang berorientasi pada tindakan, dan berikan alasan kuat bagi pelanggan untuk mengklik.


Gabungkan elemen interaktif dalam email Anda untuk meningkatkan keterlibatan, seperti video yang disematkan, kuis, survei, jajak pendapat, atau gambar interaktif.


Survei di bawah ini oleh Growth Hackers adalah contoh yang bagus dalam menggunakan survei untuk meningkatkan interaktivitas. Jika Anda tidak dapat melakukan survei atau kuis, ada metode lain yang dapat dipilih.

Dorong pelanggan untuk berinteraksi dengan mengajukan pertanyaan, mencari umpan balik, atau meminta balasan.
Elemen pencarian umpan balik yang brilian yang saya temukan dalam email dari undercover.co.id :

Singkatnya, setiap elemen email Anda harus berfungsi untuk mengundang interaksi; jika tidak, email Anda hanya akan menjadi email lain dalam daftar email yang belum dibaca.

  1. Gagal Menempatkan Penawaran Keikutsertaan yang Dikurasi
    Kita semua memiliki penawaran opt-in untuk audiens kita.

Kita menggunakan ebook yang telah kita buat, webinar yang kita miliki, konferensi yang kita sponsori, dan masih banyak lagi sebagai magnet utama untuk dipromosikan kepada pelanggan email kita.

Namun, seberapa besar usaha yang Anda lakukan untuk menciptakan lead magnet yang secara khusus didasarkan pada interaksi audiens?

Sebagai contoh, mereka yang mendaftar untuk mendapatkan ebook tentang melakukan audit konten mungkin juga membutuhkan daftar periksa audit konten untuk digunakan secara internal di seluruh tim konten mereka.

Penawaran opt-in yang dikurasi seperti itu dapat membawa pelanggan email Anda lebih dekat ke tahap konversi.

  1. Menumpuk Terlalu Banyak CTA di Setiap Email
    Saya merekomendasikan untuk menambahkan ajakan bertindak (CTA) untuk mengundang interaksi, tetapi bukan berarti kita harus berlebihan dalam menggunakannya.

Berapa banyak yang terlalu banyak?

Saya melihat survei dari Databox, di mana 43% dari pemasar yang diwawancarai mengatakan bahwa mereka hanya menggunakan satu CTA per email, sementara 30% menggunakan dua CTA.


Jumlah CTA dalam sebuah email tergantung pada berbagai faktor, termasuk tujuan email, konten yang dipromosikan, panjang email, jenis email, dan preferensi audiens target Anda.

Lakukan pengujian A/B untuk menilai dampak strategi CTA yang berbeda terhadap audiens dan sasaran email Anda.

Uji email dengan jumlah dan penempatan CTA yang berbeda untuk menentukan mana yang paling sesuai dengan pelanggan Anda dan mendorong tingkat interaksi yang lebih tinggi.

Tidak semua email Anda harus memiliki banyak CTA, dan tidak semua email hanya memiliki satu CTA. Seimbangkan.

  1. Tidak Memiliki CTA yang Bersifat Percakapan
    Meskipun begitu banyak pemasar ahli yang menjelaskan cara membuat CTA yang menarik di halaman arahan atau email Anda, kami masih melihat teks tombol CTA yang klise di email:
  • Beli Sekarang.
  • Pesan Sekarang.
  • Hubungi Sekarang.
  • Uji Coba Gratis.
  • Minta demo gratis.
  • Dan seterusnya.
  • CTA tidak hanya mengundang interaksi, tetapi juga merupakan jembatan hubungan antara Anda dan audiens.

Cara Anda membuat CTA akan menentukan apakah Anda telah membangun kepercayaan melalui email ini. CTA yang bersifat percakapan membantu menumbuhkan rasa percaya, keaslian, dan hubungan baik dengan audiens Anda.

Mereka menciptakan nada percakapan yang mendorong penerima untuk terlibat dengan merek Anda pada tingkat yang lebih dalam.

Sebuah studi dari HubSpot mengatakan bahwa CTA yang dipersonalisasi memiliki konversi 202% lebih baik daripada CTA biasa.


Jadi, pikirkan CTA yang dipersonalisasi atau menarik sebelum Anda menekan tombol kirim.

  1. Mengirimkan Email Selamat Datang yang Khas dan Klise

Kesalahan lain yang dilakukan oleh para pemula email marketing adalah ketika setiap formulir yang diisi menghasilkan email selamat datang standar dengan sedikit modifikasi teks dan desain.

Baik itu kampanye drip untuk magnet prospek atau email ucapan terima kasih karena telah menghubungi Anda, Anda harus memastikan email Anda membangun kesan pertama yang kuat dan cukup unik sehingga orang lain akan mengingat Anda.

Email selamat datang memiliki tingkat keterbukaan rata-rata 63,91%, menjadikannya bagian penting dari upaya pemasaran email Anda.

Jadi, jangan meremehkan kekuatan dari mengirimkan satu email selamat datang daripada tiga email pemasaran secara acak.

Alih-alih hanya berterima kasih kepada audiens Anda, berikan mereka alasan untuk membuka email Anda berikutnya dengan membuat email sambutan yang menarik.

  1. Mengirim Terlalu Banyak Email Setiap Hari/Minggu
    Hal ini mengingatkan saya pada seorang pemimpin pemikiran yang biasa menulis banyak konten bernilai tinggi di situs penerbitan besar.

Saya ingin menghemat waktu untuk membuka situs web yang berbeda untuk melihat konten mereka, jadi saya berlangganan daftar email mereka – dan saya mulai mendapatkan satu hingga dua email hampir setiap hari.

Hal ini membuat saya sangat frustrasi sehingga saya tidak hanya berhenti berlangganan, tetapi juga berhenti membaca konten mereka.

Ini adalah pengalaman pribadi saya, dan itulah mengapa kami telah memastikan bahwa semua klien kami tidak membagikan lebih dari satu email setiap minggunya.

Lagipula, kami bukan hanya satu di kotak masuk mereka; ada banyak. Jadi kita perlu menghargai waktu (dan ruang) mereka.

Sekali lagi, hal ini tergantung pada jenis bisnis, industri, target audiens, dan ekspektasi Anda.

Jika ini adalah pendaftaran uji coba gratis, Anda bisa mengirimi mereka satu email setiap hari untuk mengingatkan mereka tentang penggunaan produk Anda atau mengirimi mereka email seperti panduan seperti yang dilakukan oleh Jasper (dan banyak alat lainnya).


Tetapi Anda perlu memastikan bahwa ketika seseorang sedang dalam uji coba gratis, Anda hanya perlu mengirim email tersebut dan tidak ada email promosi lainnya, karena itu akan mengganggu atau membuat mereka frustrasi.

  1. Mengabaikan Pemeriksaan Berlapis
    Salah satu kesalahan terbesar dalam pemasaran email adalah hanya berfokus pada pengoreksian yang ketat, bukannya berlapis-lapis.

Izinkan saya menjelaskan kepada Anda apa yang dimaksud dengan pemeriksaan ketat vs pemeriksaan berlapis.

Pengoreksian Ketat
Dalam proofreading ketat untuk email, fokus utamanya adalah memastikan email bebas dari kesalahan tata bahasa, ejaan, tanda baca, dan ketidakkonsistenan format.

Anda dengan hati-hati meninjau email baris demi baris, memperhatikan setiap kata, kalimat, dan paragraf. Anda memverifikasi bahwa bahasa dan mekanismenya akurat dan bebas dari kesalahan.

Hal ini termasuk memeriksa penggunaan huruf besar, tanda baca, dan ejaan yang benar.

Pengoreksian yang ketat sangat penting untuk email profesional yang membutuhkan akurasi dan perhatian terhadap detail.

Pemeriksaan Berlapis

Pemeriksaan berlapis untuk email melibatkan tinjauan yang lebih komprehensif daripada sekadar akurasi bahasa. Selain memeriksa kesalahan tata bahasa dan ejaan, Anda juga menganalisis efektivitas dan dampak email secara keseluruhan.

Anda meningkatkan kejelasan, koherensi, dan nada untuk memastikan email mencapai tujuan yang dimaksudkan.

Anda mempertimbangkan pengaturan informasi, perkembangan ide yang logis, dan kesesuaian bahasa untuk penerima.

Pemeriksaan berlapis mungkin juga melibatkan penyempurnaan baris subjek, menyesuaikan nada agar sesuai dengan harapan penerima, dan memastikan struktur dan format email menarik secara visual dan mudah dibaca.

Jadi, sebagian besar pemasar email melakukan proofreading yang ketat di mana mereka memeriksa semuanya – teks, grafik, dan tautan.

Dengan pemeriksaan berlapis, Anda dapat memvalidasi apakah email tersebut dibuat sesuai dengan tujuan dan ekspektasi.

  1. Tidak Bersiap Sejak Awal
    Saya berbicara tentang email promosi mingguan atau bulanan yang Anda kirimkan ketika Anda ingin mempromosikan konten baru, mengumumkan acara, atau mempromosikan fitur produk.

Ketika Anda tahu bahwa Anda akan mengirim email setiap hari Selasa, Rabu, atau Jumat (ini adalah hari-hari yang kami sukai sesuai dengan target audiens klien kami), Anda perlu menjadwalkan email Anda dua hari sebelumnya.

Bahkan sebelum melakukan itu, Anda harus melakukan semua hal ini:

  • Rencanakan konsep email untuk minggu depan – tujuan dan ekspektasinya.
  • Buat salinan email.
  • Buatlah desainnya.
  • Koreksi ulang secara berlapis.
  • Lakukan uji coba email.
  • Jadwalkan pengiriman email.
  • Namun sebagian besar waktu, pengujian dilakukan pada hari email harus dikirim. Jadi, izinkan saya memberi tahu Anda apa yang akan terjadi jika Anda tidak siap sebelumnya:

Jika ada penyesuaian atau perubahan di menit-menit terakhir, Anda mungkin harus menunda atau menundanya. Karena hal ini, email Anda tidak sampai ke penerima yang dituju pada waktu yang diinginkan.
Jika Anda mengirimkan email dengan terburu-buru, Anda mungkin membuat kesalahan yang memalukan, melewatkan detail penting, atau membagikan tautan rusak yang berdampak negatif pada keberhasilan promosi.

  1. Mengabaikan Pengujian A/B Untuk Semua Hal
    Sebagian besar pemasar email terlalu sibuk membersihkan basis data, memperbaruinya, mengatur segmentasi mereka, menghasilkan ide konteks email, menulis email, memantau kinerja mereka, dan menyusun ulang strategi untuk memastikan setiap email yang mereka kirim berkinerja baik.

Secara teknis, tim pemasaran email harus mencakup ahli strategi, copywriter, desainer, pengoptimal (terutama dilakukan oleh ahli strategi), dan pengembang/QA, tergantung pada kebutuhan.

Namun, sebagian besar organisasi hanya memiliki satu orang yang melakukan semuanya – menyusun strategi, menulis, menyiapkan, QA, dan penjadwalan. Perancang terlibat tetapi tidak dengan anggota tim lainnya.

Banyak pemasar email tidak memiliki waktu untuk mengembangkan varian email untuk melihat apa yang terbaik untuk audiens.

Sekarang setelah Anda memiliki bagan di atas, mintalah anggota tim untuk mengalokasikan tugas masing-masing, dan lanjutkan dengan menyiapkan pengujian A/B:

  • Baris subjek.
  • Panjang email.
  • Alur email.
  • Konten.
  • Personalisasi.
  • Media.
  • Template.
  • Tombol atau tautan teks.
  • CTA.
  • Mulailah dengan satu dan lihat bagaimana hasilnya. Ulangi sampai Anda mulai melihat ROI.
  1. Mengabaikan Perilaku Audiens Email Di Situs Web
    Kesalahan terburuk dan paling menonjol dari semua kesalahan pemasaran email adalah tidak memahami perilaku audiens di situs web.

Pemasar email perlu mengetahui apakah audiens Anda mendapatkan apa yang mereka harapkan ketika diminta untuk mengklik.

Jadi, misalnya, jika audiens berinteraksi dengan infografis, lain kali, Anda dapat membagikan infografis tersebut di email untuk meminta lebih banyak klik.

Dengan memperhatikan perilaku audiens email di situs web, pemasar email dapat mempersonalisasi konten, menyegmentasikan audiens, memanfaatkan peluang penargetan ulang, mengoptimalkan kampanye melalui pengujian A/B, dan melacak perjalanan pelanggan.

Pendekatan berbasis data ini meningkatkan efektivitas dan relevansi upaya pemasaran email, yang mengarah pada keterlibatan yang lebih baik, konversi, dan keberhasilan kampanye secara keseluruhan.

Ubah Kesalahan Pemasaran Email Menjadi Peluang Untuk Hasil yang Lebih Baik
Saya sengaja tidak membahas kesalahan-kesalahan berikut dalam artikel ini, karena kita telah melihat bahwa orang-orang pada akhirnya memperbaiki kesalahan tersebut:

  • Desain yang buruk.
  • Pengoptimalan seluler.
  • Memantau kinerja.
  • Melanggar syarat & ketentuan platform pemasaran email.


Meskipun Anda mungkin tidak melakukan semua kesalahan yang saya sebutkan di atas, akan sangat membantu jika Anda mengetahui apa saja yang bisa menghambat kesuksesan email marketing Anda sehingga Anda bisa melakukan pengecekan ulang jika salah satu dari kesalahan tersebut memengaruhi Anda dan tim Anda.