Strategi Media Sosial

Strategi Media Sosial , Platform seperti Twitter, Facebook, dan TikTok adalah cara ampuh untuk mencapai target Anda. Pelajari cara mengembangkan strategi untuk menggunakannya.

Ini mungkin terdengar seperti hiperbola, tetapi hanya sedikit hal yang mengubah dunia seperti halnya media sosial.

Tentu, roda, bubuk mesiu, dan pesawat memainkan peran penting dalam membentuk jalannya sejarah, tetapi apakah ada di antara mereka yang memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan teman Anda di belahan dunia lain secara real-time Facebook Messenger?

Atau dengan mudah berbagi foto pesta ulang tahun kakak Anda dengan sepupu Anda melalui Instagram? Dan tidak satu pun dari mereka memberi Anda kesempatan untuk berinteraksi dengan selebritas seperti yang dilakukan Twitter.

Tidak mengherankan jejaring sosial telah menjadi bagian kehidupan modern yang ada di mana-mana.

Dan juga tidak mengherankan jika itu menjadi bagian penting dari pemasaran di dunia modern. Dari merek global terbesar hingga ibu-ibu di jalanan, tidak ada strategi pemasaran yang lengkap tanpa komponen media sosial.

Strategi Media Sosial

Tetapi mengembangkan strategi pemasaran media sosial yang efektif bisa jadi rumit – terutama karena platform berkembang dan popularitas naik turun.

Bagian ini akan memandu Anda melalui dasar-dasar strategi media sosial dan memberi Anda rencana langkah demi langkah yang dapat Anda terapkan untuk mengarahkan lalu lintas dan memaksimalkan paparan.

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Sebelum kita menyelami caranya, pertama-tama mari kita bahas apa yang dimaksud dengan istilah pemasaran media sosial – dan kegunaannya.

Anda mungkin tidak memerlukan kamus untuk mengetahui bahwa ini adalah jenis pemasaran internet yang menggunakan platform media sosial sebagai alatnya.

Tapi apa yang membuatnya lebih baik daripada, katakanlah, iklan cetak atau iklan televisi? Dalam sebuah kata:

Keterikatan

Tidak seperti bentuk pemasaran tradisional, media sosial memungkinkan Anda untuk berbicara dengan audiens Anda, bukan pada mereka. Anda dapat menghasilkan percakapan seputar merek Anda dan apa yang penting bagi pelanggan Anda dalam format memberi dan menerima.

Ini memungkinkan Anda untuk menceritakan kisah Anda sambil mempertahankan narasi dengan cara yang responsif dan otentik – sesuatu yang tidak akan Anda temukan di jenis pemasaran lainnya.

Tapi itu belum semuanya. Media sosial memiliki banyak manfaat lain untuk pemasaran, termasuk:

Peningkatan Kesadaran Merek

Ada lebih dari 4 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia. Ini berarti Anda secara teoritis dapat menjangkau lebih dari setengah populasi global.

Dan sebagai pemasaran, Anda tahu bahwa peningkatan kesadaran menghasilkan lebih banyak prospek, yang pada gilirannya menghasilkan lebih banyak penjualan.

ROI (Pengembalian Investasi) yang Baik

Salah satu keuntungan terbesar pemasaran media sosial adalah memungkinkan Anda membangun audiens tanpa anggaran besar.

Membuat profil bisnis gratis di sebagian besar platform, dan meskipun Anda dapat menggunakan hal-hal seperti iklan berbayar, itu tidak penting.

Alih-alih, Anda dapat membangun audiens dan memperluas jangkauan Anda hanya dengan secara konsisten memposting konten yang menurut target Anda berharga.

Peningkatan SEO

Platform sosial juga dapat membantu upaya pengoptimalan mesin telusur Anda .

Meskipun tidak ada korelasi langsung antara peringkat mesin pencari Anda dan media sosial, karena peringkat Anda tidak secara langsung dipengaruhi oleh apa yang Anda posting di YouTube atau Instagram, ada hubungannya.

Pertama, media sosial memungkinkan Anda untuk meningkatkan konten Anda. Ini mengarah pada lebih banyak lalu lintas dan lebih banyak keterlibatan, yang merupakan sinyal pengguna yang positif.

Ini juga memberi Anda lebih banyak peluang untuk menghasilkan tautan balik , belum lagi bahwa profil Anda dapat diberi peringkat dengan sendirinya untuk istilah pencarian.

Layanan Pelanggan yang Lebih Baik

Dari memecahkan masalah hingga memberikan tip dan trik, media sosial memberi pelanggan cara mudah untuk menghubungi Anda. 

Ini bisa menjadi cara yang efektif untuk mengubah pengalaman negatif menjadi pengalaman positif sekaligus memungkinkan Anda untuk terus memantau pola pembelian, penggunaan, dan potensi masalah. 

Cara Membuat Strategi Media Sosial

Manfaat menerapkan media sosial ke dalam upaya pemasaran Anda sudah jelas, tetapi Anda tidak bisa sembarangan memposting gambar, jajak pendapat, dan pembaruan status dan berharap mendapatkan hasil.

Anda memerlukan strategi yang jelas. Berikut cara membuatnya:

1. Identifikasi Audiens Anda

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menentukan siapa yang Anda targetkan di media sosial. Ini akan membantu Anda membuat konten yang menarik dan melibatkan mereka.

Pertimbangkan tidak hanya keinginan, kebutuhan, dan tantangan mereka tetapi siapa mereka. Banyak pemasar merasa berguna untuk membuat persona pelanggan , yang merupakan representasi dari sebagian besar audiens Anda.

Kelompokkan pelanggan Anda menjadi empat kelompok atau lebih sedikit dan identifikasi kesamaan umum di masing-masing kelompok. Pastikan untuk memasukkan hal-hal seperti:

  • Demografi – usia, jenis kelamin, jabatan, gaji, lokasi, dll. 
  • Minat – Jenis konten apa yang menarik bagi mereka?
  • Tujuan mereka terkait dengan konten Anda – Apakah mereka sedang mencari pekerjaan baru? Untuk meningkatkan kebugaran mereka? Untuk mempelajari keterampilan?
  • Platform pilihan – Facebook, TikTok, LinkedIn, dll. 
  • Format pilihan – Apakah mereka lebih cenderung menonton video atau membaca kiriman teks?

Satu peringatan: jangan terlalu terperinci mencoba menargetkan outlier atau pengecualian. Sebaliknya, carilah generalisasi yang konsisten dalam setiap pengelompokan.

2. Tetapkan Tujuan Spesifik dan Terukur

Untuk melacak keefektifan Anda dan mendapatkan laba atas investasi terbaik, pertama-tama Anda harus memutuskan apa yang ingin Anda capai melalui kehadiran Anda di media sosial. Ini bisa menjadi tujuan tunggal, atau Anda dapat memiliki beberapa tujuan.

Apa pun yang Anda pilih, itu harus memenuhi tiga kriteria: 1. Dapat dicapai, 2. Dapat diukur, dan 3. Relevan dengan merek Anda.

Beberapa tujuan pemasaran media sosial yang paling umum adalah:

  • Meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda.
  • Menghasilkan prospek baru.
  • Melakukan konversi (pendaftaran, penjualan, dll.).
  • Meningkatkan keterlibatan.
  • Mengontrol percakapan tentang merek Anda.

Sasaran Anda harus sespesifik mungkin dan selaras dengan metrik media sosial sehingga Anda dapat melacak keefektifan kampanye Anda.

3. Lihat Kompetisi

Ada peluang bagus beberapa pesaing Anda juga menggunakan media sosial sebagai strategi pemasaran.

Pelajari lebih dalam tentang profil dan konten mereka. Ini akan membantu Anda merasakan jenis konten yang disukai audiens Anda – serta konten yang tidak menarik bagi mereka.

Lihat platform mana yang mendapatkan hasil terbaik dan mana yang kurang terlayani. Apakah ini karena target Anda lebih memilih satu aplikasi daripada yang lain, atau apakah pesaing Anda kehilangan peluang?

Tapi jangan hanya melihat sekali dan melanjutkan. Ini harus menjadi proses yang berkelanjutan dan bagian dari proses mendengarkan sosial Anda .

4. Tentukan Platform Yang Akan Anda Gunakan

Pada titik ini, Anda harus mengetahui aplikasi sosial mana yang digunakan audiens target Anda. Itu jelas yang harus Anda fokuskan.

Anda tidak harus berada di setiap platform. Apakah Anda mendapatkan itu? Anda tidak perlu memiliki kehadiran sosial di setiap platform. Beberapa dari mereka tidak akan digunakan oleh target Anda, jadi jika Anda menargetkan pensiunan di TikTok, Anda mungkin membuang-buang waktu.

Dengan demikian, sebagian besar merek merasa bermanfaat untuk hadir di “empat besar” – Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn.
Pahami kekuatan dan kelemahan masing-masing platform dan bagaimana mereka bekerja dalam strategi Anda.

5. Optimalkan Profil Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui di mana Anda akan memposting konten, saatnya menyiapkan atau mengoptimalkan profil Anda. Karena ini adalah wajah acara Anda di dunia maya, penting bagi Anda untuk menyertakan semua informasi yang dibutuhkan audiens sejak awal.

Pastikan Anda menyertakan nama bisnis, detail kontak, dan hal lain yang mungkin ingin diketahui pengunjung.

Dengan menggunakan alat penelitian kata kunci , tentukan kata dan frasa mana yang digunakan pelanggan Anda dalam pencarian dan sertakan di profil Anda.

Selanjutnya, pastikan Anda menggunakan branding yang konsisten, dengan gambar beresolusi tinggi yang tidak akan terlihat miring sebagai thumbnail. Sasaran Anda adalah membuat merek Anda langsung dapat dikenali di semua titik kontak.

Ini juga merupakan titik yang baik untuk melihat konten apa pun yang telah Anda poskan sebelumnya dan singkirkan konten yang tidak sesuai merek.

baca juga

    6. Rencanakan Konten Anda

    Konten Anda akan bergantung pada banyak faktor, termasuk apa yang Anda promosikan dan preferensi audiens Anda.

    Anda juga ingin memastikan semuanya bekerja menuju salah satu sasaran yang Anda uraikan di langkah 2.

    Bergantung pada platform yang Anda gunakan, konten Anda dapat mencakup meme, video pendidikan, tautan ke entri blog, atau apa pun yang berguna bagi audiens Anda.

    Anda harus memasukkan konten yang informatif dan menghibur, serta hal-hal yang secara langsung mempromosikan merek Anda. Ini biasanya akan menghasilkan keterlibatan dan berbagi yang lebih baik daripada bagian penjualan yang ketat.

    7. Buat Kalender Konten Media Sosial

    Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah membuat kalender konten yang dengan jelas menguraikan kapan Anda akan memposting dan di mana Anda akan mempostingnya.

    Sasaran Anda adalah menarik perhatian audiens terbesar dan menghasilkan interaksi maksimum. Ini akan bervariasi, tergantung pada beberapa faktor, termasuk bisnis Anda, audiens Anda, dan waktu dalam setahun.

    Namun, Anda harus memastikan bahwa Anda memposting konten secara teratur. Cobalah untuk menemukan sweet spot antara memposting terlalu banyak (dan mengganggu audiens Anda) dan memposting terlalu sedikit (dan menjadi tidak penting).

    Jangan khawatir jika Anda tidak dapat mengetahuinya sekarang. Mungkin perlu beberapa eksperimen di pihak Anda.

    Dan berbicara tentang hal-hal yang memerlukan beberapa pengujian, kalender konten Anda harus menyertakan tidak hanya tanggal Anda akan memposting sesuatu, tetapi jam berapa Anda akan mempostingnya.

    Setiap merek memiliki waktu posting optimal yang akan dilihat oleh jumlah target terbesar. Mungkin ada satu kali per minggu atau beberapa kali per hari – semuanya tergantung pada audiens Anda.

    8. Lacak Kinerja Anda

    Setelah Anda mulai mendorong postingan secara langsung, Anda akan mulai mengumpulkan informasi tentang apa yang berhasil dan mulai mengidentifikasi tren.

    Cara terbaik dan termudah untuk memantau ini adalah dengan melihat metrik Anda. Sebagian besar platform media sosial menawarkan beberapa bentuk analitik untuk pengguna komersial, di mana Anda dapat melihat statistik jangkauan, tayangan, dan tingkat respons.

    Yang penting bagi Anda akan bergantung pada tujuan Anda.

    Misalnya, jika Anda melacak jumlah pengunjung web yang mendaftar ke buletin Anda, Anda ingin mengukur rasio klik-tayang, rasio konversi, dan rasio pentalan. Jika Anda menggunakan iklan berbayar, perhatikan biaya per klik Anda. Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan keterlibatan, Anda pasti ingin melacak suka, komentar, dan pembagian ulang.

    Cari kesamaan di antara postingan Anda yang paling sukses dan paling tidak sukses. Ini akan memberi Anda wawasan tentang jenis konten media sosial yang harus Anda posting.

    9. Tweak Dan Kerjakan Ulang Strategi Anda

    Pemasaran media sosial bukanlah jenis hal yang memberikan keuntungan instan. Perlu beberapa waktu untuk memahami apa yang berhasil dan seperti apa target Anda.

    Dan begitu Anda merasa yakin bahwa konten Anda sesuai target, sesuai merek, dan membuahkan hasil, strategi media sosial Anda masih memerlukan penyesuaian rutin berdasarkan perubahan preferensi, tren, dan kebutuhan audiens.

    Anda perlu meninjau kembali rencana Anda secara teratur dan memikirkannya kembali. Saat bisnis Anda berkembang, kehadiran media sosial Anda harus berkembang bersamanya. Anda mungkin ingin memperluas ke platform baru, menambahkan iklan berbayar ke dalam campuran, atau mengubah seberapa sering Anda memposting.

    Tujuannya adalah terus mencari cara baru untuk memaksimalkan dampak kehadiran Anda di platform sosial. Dan meskipun itu adalah pekerjaan yang tidak pernah selesai, seiring waktu, Anda akan merasakan apa yang Anda lakukan yang akan membantu Anda menghasilkan hasil yang lebih konsisten.

    Awasi Hadiahnya

    Sangat mudah untuk teralihkan di dunia media sosial, dan itu membuat pembuatan dan penerapan strategi menjadi sulit.

    Anda bisa begitu dekat dengan konten Anda sehingga Anda kehilangan hutan demi pepohonan, yang membuatnya penting untuk mundur secara teratur dan melihat gambaran yang lebih besar.

    Segala sesuatu yang Anda posting harus memiliki tujuan dan bekerja secara aktif untuk mencapai salah satu tujuan Anda.

    Tetapi dengan bekerja keras, tetap berpikiran terbuka, dan tidak takut mengambil risiko, strategi media sosial yang Anda kembangkan pasti akan menuai hasil untuk bisnis Anda.